想做互联网运营却没经验？不打广告这些学习干货笔记免费送
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互联网运营是随着互联网的兴起而催生的一种新兴职位，也是近几年比较热门的职位，很多朋友想从事或者想转行成为一名运营人员，却苦于没有系统的理论化指导，也缺乏实战的经验。其实运营是一个很大的概念，互联网运营可能包含了新媒体运营、内容运营、活动运营、社区运营、数据运营等多个职位。前期学习理论化的系统知识，再运用到实战工作中去是很有必要的，下面我就总结了运营方面干货免费提供给大家，希望对你有所帮助。
想做互联网运营却没经验？不打广告这些学习干货笔记免费送
定性调研（访谈）：
问题要让用户回答的出来，而不要让他思考太多
尽量避免封闭性的选项，预知用户的回答，应改为开放性的问题
刨根问底问为什么，但不要让用户觉得你是傻X
不要影响用户情绪，诱导用户回答自己倾向的答案
不要立刻回答用户问题，要学会反问
定量调研（问卷）
设计问卷的注意事项：
最好不要超过10个问题
设计的问题要具体可感知
选择题为主，问题选项要全面
问题的排序要有逻辑，越重要的越往前放
提高问卷填写率的5个方法：
作为进群，加会员的条件之一
给予被调研者有用的奖励
在用户感兴趣的内容里放入调查问卷的二维码
选定一个最有价值的问题作为欢迎词
问卷本身要设计得吸引人
想做互联网运营却没经验？不打广告这些学习干货笔记免费送
做内容的三个思路：
基于目标做内容
基于用户做内容
基于场景做内容
7大标题技巧：
用词通俗易懂（术语变人话，抽象变具体）
告诉用户点进去能得到什么
标题里故意提高用户
制造悬念，引起用户好奇
用疑问的语气，提出问题
用对比制造矛盾
在标题里提到代表性的人物，产品，事件等
写文章技巧：
开头：开门见山，将后面重要的内容提前；有悬念的开头
正文：一篇文章一定要让用户记住一个点
用对话一样的方式和读者交流
文案拟人化，让文案有性格
理解标点符号的意义，帮助读者理清逻辑
段落分开，从视觉上让阅读流畅
销售文案技巧：
1， 确定卖点
罗列产品所有特色
进行用户调研，筛选出几个重要卖点
参考竞品，找出差异化卖点
2， 包装卖点
为卖点找佐证
告诉用户能解决什么问题，而不是描述特色
给卖点加场景
想做互联网运营却没经验？不打广告这些学习干货笔记免费送
推广，不只是渠道和宣传，是把用户从A点引导到B点
推广路径要科学、合理地设计，多或少都会造成问题
推广路径中前一个环节的目的就是吸引用户进入下一个环节
八大推广渠道：
1， 搜索引擎：SEO SEM
2， 媒体：新媒体，传统媒体
3， 社区，社交网络
4， 视频、音频、直播
5， 广告
6， APP
7， 通知类渠道
8， 有相同用户的产品
内容推广：
软文：通过盘点植入广告；通过讲故事、段子植入广告；通过高质量内容做推广
直播：直播+电商；产品发布会
短视频：app推广
让用户主动帮你推广（自传播）
基础：产品足够好是一切的前提
策略：利用人性的某一点：收获感、炫耀心理、求知欲、贪欲等
方法：
1， 通过饥饿营销让抢到的用户晒单
2， 找到用户体验的来源点，通过意想不到让用户超预期
3， 通过巧妙地设计一些拍照点
4， 通过门槛、规则促使用户分享
策划一场活动的步骤：
1， 目标：具体可量化（用户行为、数据）
2， 创意：从用户出发、可发散
3， 方案：具体各环节、细节
4， 测试
5， 准备：文案、技术、设计、物资准备、合作方
6， 宣传：预热、投放
7， 执行
8， 收尾：发放奖品、建群维护、活跃用户、二次传播
9， 复盘
产品不同，活动类型也不同
价格敏感型产品（网店、租房、打车）：促销活动
体验型产品（婚礼、旅行app）：品牌创意活动
内容型产品（知乎、微博、映客）：互动活动
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未完待续
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